Conditions générales d'utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles d'accès et d'usage du site allonora.com, édité par [à compléter]. Naviguer sur le site vaut acceptation de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le site.

Tout ce qui concerne l'abonnement — description du service, prix, durée, résiliation, garantie de remboursement — relève de nos conditions générales de vente, qui priment sur les présentes en cas de divergence.

2. Accès au site

L'accès au site est gratuit. Les frais de connexion et d'équipement restent à votre charge. Nous nous efforçons de garder le site accessible en permanence, mais nous ne garantissons ni son fonctionnement sans interruption, ni l'absence d'erreur : une maintenance, une panne d'un prestataire technique ou un cas de force majeure peuvent le rendre temporairement indisponible, sans que cela ouvre droit à indemnité.

Nous pouvons faire évoluer le site, en modifier le contenu ou en suspendre des fonctionnalités à tout moment.

3. Exactitude des informations que vous fournissez

Les informations que vous saisissez sur le site — votre adresse e-mail, le numéro de téléphone et le profil de votre proche — doivent être exactes et à jour. Vous nous garantissez être en droit de nous communiquer les données concernant un tiers, et vous engagez à l'informer de la démarche.

Vous êtes responsable de la confidentialité des liens de gestion d'abonnement qui vous sont adressés par e-mail.

4. Usages interdits

Il vous est interdit :

• d'extraire, moissonner ou copier automatiquement tout ou partie du contenu du site, par quelque procédé que ce soit ;
• de tenter d'accéder à des parties non publiques du site, d'en perturber le fonctionnement, ou d'en sonder la sécurité sans autorisation écrite ;
• d'utiliser le service pour appeler une personne qui ne souhaite pas l'être, ou dans le but de l'importuner ;
• de reproduire, représenter ou adapter le contenu du site en dehors des usages strictement privés autorisés par la loi ;
• de fournir des informations fausses ou le numéro de téléphone d'un tiers sans son consentement.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre votre accès au site et résilier votre abonnement, sans préjudice de nos autres droits.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations, éléments sonores, la marque « Allo Nora », le logo et la charte graphique sont protégés. Les conditions d'utilisation de ces contenus sont détaillées dans nos mentions légales.

6. Nora est une voix artificielle

L'extrait audio présenté sur le site, les « petits mots » et les propos tenus par Nora pendant les appels sont produits par un système d'intelligence artificielle. Nora se présente comme telle à chaque appel. Malgré le soin apporté à sa conception, elle peut se tromper, mal comprendre une réponse ou produire un résumé imprécis.

Ni le service ni les contenus qu'il produit ne constituent un dispositif médical, un service de téléassistance ou un service de secours. Ce point est détaillé à l'article 3 de nos conditions générales de vente : lisez-le. En cas d'urgence, appelez le 15, le 18 ou le 112.

7. Liens externes

Le site renvoie vers des sites tiers (sources citées, prestataire de paiement, autorités publiques). Ces liens sont fournis pour votre information : nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu et n'en assumons pas la responsabilité.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données et de celles de votre proche est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Si vous êtes abonné, toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail.

10. Réclamation, médiation, droit applicable

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à bonjour@allonora.fr. Les coordonnées du médiateur de la consommation et de la plateforme européenne de règlement des litiges figurent dans nos mentions légales.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.