Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles et celles de votre proche, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
[à compléter], [à compléter], éditeur du site allonora.com, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question relative à vos données : bonjour@allonora.fr.
Quelles données, pourquoi, sur quelle base
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Votre adresse e-mail | Vous envoyer le code de réduction, les informations de service et le résumé après chaque appel | Consentement (art. 6.1.a) / exécution du contrat (6.1.b) | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à désinscription |
| Profil de votre proche : prénom, numéro de téléphone, habitudes, sujets à aborder ou à éviter, éléments de santé que vous nous confiez | Personnaliser les appels et les rendre justes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Supprimé sous 30 jours après la résiliation |
| Données de paiement | Encaisser l'abonnement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Traitées par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires |
| Données de navigation : identifiant anonyme, pages vues, source de visite, agent utilisateur | Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois |
Les informations que vous nous confiez sur la santé de votre proche (mémoire, audition, moral) sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Nous ne les traitons que sur la base de votre consentement explicite, elles ne sont jamais partagées ni revendues, et elles servent uniquement à ce que Nora sache comment lui parler.
Les appels ne sont pas enregistrés
Nous ne conservons aucun enregistrement audio des conversations entre Nora et votre proche. Le « petit mot » que vous recevez est un résumé — son moral, les sujets abordés, un point d'attention éventuel — et non une transcription. Ce que votre proche confie reste à votre proche.
Le consentement de la personne appelée
Aucun appel régulier ne démarre sans l'accord explicite de la personne appelée, recueilli par Nora dès le premier appel, après qu'elle se soit présentée comme une voix artificielle. Cet accord peut être retiré à tout moment, y compris en cours d'appel : les appels cessent immédiatement et l'abonnement est remboursé dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.
Qui d'autre voit vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous faisons appel à des sous-traitants qui les traitent pour notre compte, sur instruction, et uniquement pour ce qui suit :
- Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site ;
- Neon Inc. (États-Unis) — base de données ;
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — paiement et facturation ;
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande) — mesure publicitaire, uniquement si vous y consentez ;
- ElevenLabs Inc. (États-Unis) — synthèse de la voix de Nora.
Où sont hébergées vos données
Nos serveurs applicatifs (Vercel Inc.) et notre base de données (Neon Inc.) sont situés aux États-Unis. Ces transferts hors Union européenne sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une migration vers des serveurs situés dans l'Union européenne est planifiée ; cette page sera mise à jour le jour où elle sera effective.
Cookies et mesure d'audience
Ce site dépose un identifiant anonyme dans le stockage local de votre navigateur, afin de compter les visites et de comprendre quelles pages sont lues. Cette mesure est strictement interne : elle n'est partagée avec personne, ne vous suit pas d'un site à l'autre, et ne sert pas à vous cibler publicitairement. Elle relève de la mesure d'audience exemptée de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL. Vous pouvez la neutraliser en vidant le stockage local de votre navigateur.
Aucun traceur publicitaire tiers n'est actif sur ce site à ce jour. Le jour où nous activerons le pixel Meta pour mesurer nos campagnes, il ne sera déposé qu'après votre consentement explicite, recueilli par un bandeau que vous pourrez refuser aussi facilement qu'accepter — et cette page sera mise à jour en conséquence.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à bonjour@allonora.fr : nous répondons sous un mois.
La personne appelée dispose des mêmes droits sur les données qui la concernent, y compris lorsque c'est vous qui les avez transmises. Elle peut exercer ces droits directement auprès de nous, ou en le demandant à Nora pendant un appel.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026.